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香港马会资料:享骑被指押金难退 回应:公众号+App为最快退款方式

时间:2018/11/29 14:29:51  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  “最快的退款方式是在微信公众号‘享骑出行上海’中提交姓名和手机号,同时在官方App中申请退款,最快可3到7个工作日到账。”这位工作人员说。工作人员还表示,28日已退款的名单已经在该公众号中公示,只要在公众号中输入“公示”,就能看到这份名单。  最近,曾经风靡一时的“小绿车”享...

  “最快的退款方式是在微信公众号‘享骑出行上海’中提交姓名和手机号,同时在官方App中申请退款,最快可3到7个工作日到账。”这位工作人员说。工作人员还表示,28日已退款的名单已经在该公众号中公示,只要在公众号中输入“公示”,就能看到这份名单。

  最近,曾经风靡一时的“小绿车”享骑电单车遭遇困境,部分客户指责其存在退款周期长、客服难联系等问题。性急的消费者甚至不惜亲自到享骑电单车工作地点,只为退掉账户中的钱。

  28日,享骑电单车工作人员在现场向用户承诺,该公司已有新融资入账,同时将投入新车替换旧车方便用户使用,相关信息预计12月初公布。工作人员称,如今最快的退款方式是同时向“享骑出行上海”微信公众号以及享骑电单车官方App发送退款申请及信息。

  用户:

  请假代众多同事来退款

  昨天一大早,年逾半百的王阿姨就坐了一个多小时的车,从位于金海路附近的家赶到位于闵行的享骑电单车办公点。她想为帮女儿退掉尚存在享骑电单车账户中的几十元余额,以及299元诚信金。据王阿姨说,她的女儿已经向在App中提起退诚信金申请快2个月了,但是钱却迟迟不到账。这让她十分看不下去。

  “说是7到15个工作日到账的,但是一直没到账。年轻人上班没时间,钱总不好白白扔掉,所以我来帮忙。”王阿姨说。

  抱着类似想法的用户不止一个。昨天,一些迟迟收不到钱的用户,纷纷赶到享骑电单车办公点,寄希望于能够现场退回账户中的钱。

  “我昨天没退成,今天早上又来了。”一名消费者说,她的账户里诚信金和余额累计超过了500元。

  “我是全公司人的希望。”一位女士向记者展示了她手中一叠的身份证。听说现场能凭身份证退押金后,她特意请假,代公司里有相关需求的同事,一起来退款。

  “我特意从宝山过来的,来回打车都花了好多钱。“一个年轻的男孩笑眯眯地告诉记者,他一边喝着星巴克,一边强调:”我们都不缺这几百块钱,但是退款拖延了这么久,总要有个说法。”

  享骑:

  所有退款都能正常退还

  记者了解到,这些急于退款的消费者,有些已经在享骑电单车官方App提交申请数十天,有些则还没有提交申请。他们之所以要求退款,大多是因为如今电单车数量越来越少,坏车越来越多,让他们觉得使用十分不便。据他们说,他们是在微博、以及短视频平台,了解到享骑办公点附近可以现场退款的。

  “我们现场从来都不能退款。”在标有“享骑退押金咨询处”处文字的区域,穿着绿马甲的工作人员一遍遍地向前来退款的消费者解释。他们强调,现场只能登记,不会以现金形式发放退款。

  前天,一份“公告”在享骑用户中广泛流传。公告称:“关注微信公众号‘享骑出行上海’,并在后台留言‘姓名+注册手机号’进行登记,每个工作日早上9点开始统计,前1000位登记完成的用户,我们将在当天下午18点之前完成退款操作并公示(后台回复关键词‘公示’,可查询当日结果),欢迎监督。”

  不过,这份公告上并未盖有享骑电单车的企业公章。昨天,在享骑电单车办公点附近,一位自称姓王的运营负责人,否定了这份公告。“一切以我们的盖章公告为准。”这名男子说。“明天起,我们现场不再接待任何退款者。”

  昨晚,享骑电单车相关工作人员联系到记者,表示“享骑公司此前不存在退款难问题,所有退款都能按照规定正常退还”

  (退款方式参照文前建议)。

  与此同时,该公司在“享骑出行上海”公众号上发布声明,称“享骑公司出于办公场地空间限制和人员密集场所安全因素考虑,自2018年11月28日起,暂停公司本部退押金的渠道,但用户均可正常在App、微信公众号等官方渠道办理退还押金”。还表示“近期享骑了解到网络上存在部分媒体关于‘本人持身份证到上海总部退押金’不实报道。享骑公司立即成立了相关调查小组,核实押金退款流程及情况。经查实,此类报道有违新闻事实,尤其是有关媒体曲解事实,间接导致了部分用户上门退押金,影响了原押金正常兑付流程。对于该危害社会健康秩序的行为,享骑已向有关部门提交证据,并将追究有关媒体的法律责任”。


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