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吉利心水主论坛:AI营销如何做到个性化投放最大效率

时间:2019-10-02 12:18:07   作者:网钛CMS   来源:   阅读:91   评论:0
内容摘要:我们先看一下历史上营销行业的趋势,从70年代开始,大家的关注焦点在货品上的营销,慢慢转向了以交易为营销目标,到2000年,再到怎么样全面管理消费者的关系,慢慢到了最近这些年我们更加在乎如何深刻理解个人、如何理解消费者的情感、如何构建一个忠诚度的维系,越来越以人为本。 &......
    我们先看一下历史上营销行业的趋势,从70年代开始,大家的关注焦点在货品上的营销,慢慢转向了以交易为营销目标,到2000年,再到怎么样全面管理消费者的关系,慢慢到了最近这些年我们更加在乎如何深刻理解个人、如何理解消费者的情感、如何构建一个忠诚度的维系,越来越以人为本。

  什么叫营销呢?本质上营销就是怎么理解消费者的行为,进而试图影响消费者行为的学科。最早在1899年西方就有过这种研究,就是用户看到什么东西,他注意力在哪里,他的兴趣在哪里,他想什么东西,最后他做了一个什么样的行为。可以看到这个理论不断深化,其实基本的框架还是一百年前的框架,不管发展几千年,人还是人,消费者的行为还是类似的。

  人的行为是受两块影响,一是外因,一是内因。中间就关于这个人本身,他对自己的认知是什么样的,他的生活方式是怎么样,他会有一个需求,最后影响了一个他的决策过程。从技术角度来讲其实就是一个用户画像,这个人是什么样的人,我怎么理解这个人。他的内因就是他的决策过程,这是我们尝试去理解的。外因其实就是我们能够去施加一些影响力的。比如用户在我们的产品里面或者APP里面,我们怎么触达他,其实是能够影响他的一个外因。最终我们希望这些内因和外因加在这个人身上能够让他真正在行为上产生一些改变。

  这是反映在用户跟行为关系上,他是怎么用你的产品,他是不是买你的产品。这在数据上都能得到,他最终的结果,他跟你的交互是什么样的,最终我们要把这些东西归因到你的内因和外因上,这样才能完成循环,才能进一步再去改进我们如何跟用户交互,怎么做多点地触达。

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